1. 忘记用户名或密码
● 忘记用户名
可发送邮件至客服邮箱liuw@istic.ac.cn，提供您的注册手机号码，以便查询。
● 忘记密码
请点击页面右上方的“登录”，使用“找回密码”功能，系统会提供两种找回密码的方式：邮箱和手机号。选择邮箱找回，您的密码会发送到注册邮箱，请登录注册邮箱找回密码；选择手机号找回，您可以重新设置登录密码。
刚注册的用户无法登录，提示用户名或密码错误建议您换个浏览器重新尝试登录。
2. 修改登录密码和email地址
（1）使用用户名及密码登录后，点击页面上方您的用户名
（2）点击“账户设置”
（3）点击安全设置修改密码，输入当前密码及新密码，点击“修改”即可。
（4）点击账户设置修改Email地址，输入新的Email地址，点击“修改”即可。
3. 为什么有些功能无法使用？
本系统的用户分为三类：游客、注册用户和高级用户。游客只能使用术语服务中的检索功能；注册用户可以使用所有服务，但知识树DIY限制规模；高级用户可以使用所有服务，包括知识树DIY。
4. 如何成为高级用户？
高级用户是注册用户线下与我们联系，由后台管理员经过审核后，将注册用户升级为高级用户。详情请致电010-58882369垂询。