2月20日，《百度App用户战疫实录》（以下简称“报告”）发布，报告从疫情时期，网友对权威信息和知识、服务的需求出发，展现了百度用户如何用知识和信息作为“武器”与力量，投入全民抗疫的第二战场。值得关注的是，用户通过百度搜索、浏览新型冠状病毒肺炎相关信息日均超10亿人次，每天超过5000万人查看“抗击肺炎”频道，反映全民严肃看待、谨慎防疫，而百度健康“问医生”单日咨询量超过85万，也体现了在线问诊服务在疫情之下的高度需求。
报告显示，疫情爆发以来，大量权威专业知识和信息成为了用户的刚需，作为日活用户超过2亿的App，百度App每天使用人数依然较春节前增长超过10%。而在百度App首页上线的“抗击肺炎”频道，最受关注的版块为疫情地图、周边疫情、疫情辟谣。
报告显示，截至2月20日，百度产出的辟谣内容累计服务用户超过5亿人次。其中80、90后年龄段人群对辟谣信息尤其关注，占比近50%；湖北、山东、广东等为最关注辟谣的省份。
除了主动获取疫情信息，广大网民进一步学习防疫知识的意愿也极其强烈。有超过1亿人次观看百度健康推出的“战疫直播间”，百度健康医典推出的“新型冠状病毒感染的肺炎”词条累计满足用户搜索需求超过2亿。
特殊时刻，大数据也成了网民做好自身防护的有力工具。在疫情地图版块，已有超过32亿人次浏览查询疫情动态。百度发布的4份新冠病毒搜索大数据报告也已被全国权威媒体累计引用超2千次，每天的读者、观众达上千万。
疫情之下，出门难看病更难。对此，百度App开通了“问医生”免费服务通道，超10万公立医院医生7*24小时在线，为全国用户提供全科室的免费咨询。数据显示，截至2月20日，已有超2.6亿人次访问页面，超670万人次进行了相关免费咨询。
面对停课不停学的需求，百度文库为全国中小学及高校师生免费开放了超2亿份教材资源，每天超过2万师生领取。
除了为用户科普肺炎相关知识，百度App也充分发挥自身技术优势，上线了患者同乘查询工具、新型肺炎智能自测工具、医用口罩生产企业一键查询工具、新型肺炎防护手册、公益小程序等多种服务，成为了广大用户科学抗疫的重要“武器”，其中新型肺炎防护手册辐射到3亿人群。
上游新闻·重庆晚报记者 顾立 实习生 玉浩