我们希望您对新设备感到满意。华为终端有限公司(以下称“华为”)根据中国消费者权益保护相关法律法规和华为的相关政策,制定了华为的产品售后服务政策,您可以根据本政策规定与条款享有退货、换货或维修服务。
1、保修产品
本服务政策仅应用于中国大陆地区官方渠道销售的华为可穿戴设备及随机配件产品。华为授权第三方平台销售的产品,仅提供保内维修服务,退换货服务请联系经销商处理。
2、术语约定
消费者可以在中国大陆地区(中国香港、澳门、台湾地区除外)任意一家华为授权服务中心享受专业的检测、维修服务。
*HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN 非凡大师产品支持全球联保,具体保修政策请参考:
全球联保权益说明>
1、产品保修期限
可穿戴设备及其附带的配件(如有)保修期限如下:
*HUAWEI WATCH GT Cyber 智能机芯保修期限1 年,金属表壳保修期限 90 天,其他材质表壳保修期限15 天
*HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN 非凡大师产品主机保修期限 2 年
*表圈、按键、表带使用过程中产生的磨损,不在保修范围之内
2、支持的保修凭证
您可以凭借以下保修凭证到华为授权服务中心获取保修服务:
3、保修政策
4、下列情况不属于免费保退、保换、保修范围
1、在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
2、保内维修更换后的部件或配件延续主机剩余保修期或享受 90 天的有限保修期(以时间较长的方式为准)。
3、保外维修更换后的部件或配件享有 90 天的有限保修期。
退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:
上述各条款仅适用于在中国大陆地区(中国香港、澳门、台湾地区除外)销售的华为终端产品。
销售商向您做出的非华为保证的其它承诺,华为不承担任何责任。
因部分产品停止销售,华为已停止对此部分产品提供技术支持服务(含硬件维修和软件升级服务),但您仍可以在华为客户服务中心享受清洁、保养等服务,感谢您的理解与支持。
了解哪些产品已停止技术支持>
本服务政策若与国家法律法规存在冲突之处,一切以国家法律法规为准。