用户在互联网上口碑宣传，沉淀了大量的不正面信息，百度快照收录后，一旦给予较好的搜索排名，自然下拉框和相关搜索推荐关键词也会自动出现，不及时处理，随着其他网站抓取和采集内容，负面效应会越来越大。

　　我们用百度在搜索企业或者品牌名称的时候，百度下拉框会跳出一些“提示词”，同时网页底部的“相关搜索”也会出现相关关键词，对企业来说这种信息展示是非常优越的，是一种品牌的象征，具有很好的商业价值。

　　但是，这里能展现你的正面信息，同样就能展现你的负面信息，如果您的企业或者品牌出现负面信息，不及时处理，久而久之负面作用也是可想而知的，现在教大家一些简单的方法如下：

　　首先，我们要知道为什么出现这种情况?

　　1、很多无聊的人，你的竞争对手，或一些做负面信息的公司会针对你的关键词刷负面关键词;

　　2、你的企业被相关媒体新闻报道，网民短时间大量搜索相关关键词;

　　3、你的用户在互联网上口碑宣传，沉淀了大量的不正面信息，百度快照收录后，一旦给予较好的搜索排名，自然下拉框和相关搜索推荐关键词也会出现，具体的原理就不细说了。

　　那我们如何解决以上的问题呢?

　　方案一，如果负面信息确实是无中生有，恶意毁谤，我们可以直接到百度网页投诉中心投诉，有开通过百度推广账户可以请客服帮忙，通过官方渠道进行反馈删除。

　　方案二，如果确实是存在负面信息且属实，官方渠道无法删除，只能将负面关键词挤出下拉框。操作是将正面词提升到前面，以挤出负面词。

　　目前电脑端处理速度较快，一般3天内都可以清除，移动端一般都7天以上，当然遇到节假日速度会慢一些。

　　再补充一点，以上方案都是事后应急，如果不注重自己官网的优化建设，提升权重，提供用户的发声渠道，可能过一段时间又会出现类似问题。建议大家平时的把官网，品牌宣传信息量多多在互联网上传播。