每天傍晚，王亮亮与同事们准时走上街头摆开凳子，举着“感智公益”的旗子，向过往人群不断吆喝着：“肩颈放松，户外特价体验，29.9元半小时。” 

感智盲人按摩是一家盲人创业共助平台，在上海有36家店铺、1000多名员工。经历疫情封控的2个月后，为了尽快迎来复苏，他们走上街头巷尾、走进抖音直播间，线上线下共同发力自救。

盲人努力学习“拍抖音” 

现年三十岁的王亮亮是感智盲人按摩浦江镇店和南方商城店的店长，与店内多数按摩师傅相同，他也是一名视障人士。11岁那年，他因为一场感染发高烧，遗憾的是落下了眼疾，视力急剧下降，只有模糊的光感，十八九岁时已经彻底失明了。经受不住失明的打击，他在半年内砸坏了家里的两台电视机，“当时觉得天都要塌了。” 

在家人的劝说下，王亮亮走进了盲校学习，并顺利进入职校学习按摩。业内普遍认为，视障患者因为触觉灵敏、精神专注，尤其适合从事按摩行业。 

学成归来后的王亮亮在外打拼过一段时间，最后来到上海进入感智盲人按摩工作，成为一名普通的盲人按摩技师。2018年，王亮亮晋升为店长，不用亲自上钟按摩，要常在外奔波，特别是他所负责的两家分店在黄浦江两岸，他需要时常坐地铁往返于家和门店，“我不喜欢‘客人来了就上钟，没有客人就躺着听小说’的日子，更喜欢挑战的感觉。” 

后来，他无意中接触到了抖音，并慢慢学会用短视频的方式记录生活。经过2年的坚持，虽然粉丝量仍然不多，但却成了他工作之余的兴趣所在。 

在抖音上，他不仅会“晒娃”，更会以普通盲人的视角，与大家分享上海的无障碍设施的便利性，也会提醒需要改进的地方。“我平时上班巡店都会坐地铁，不仅有无障碍通道，还有工作人员一对一的引导帮忙，但是有些人行道上的共享单车或者私家车的乱停乱放，我走过去就容易摔倒。” 

一个盲人又该怎么办拍抖音呢？他透露了iPhone很友好的一项功能“旁白”：一旦打开摄像头，手机语音会提示取景器的画面内有什么物体，是否完成对焦……智能手机在无障碍方面的提升，让王亮亮的短视频领域的尝试“看”得更远。“之前有条视频得到了推荐，有16万观看量，平日里通常是几千个，我还在想着怎么让抖音更加吸引人。”

开拓线上渠道收获新客群 

没想到的是，他在抖音上记录生活，竟然在疫情解封后起到了“自救”的作用。 

3月中旬，上海感智盲人按摩各大分店陆续接到停业通知，疫情封控令按摩店的经营举步维艰，盲人技师的生活也受到不小的影响。封控初期，技师们的生活物资出现紧缺，邻居们第一时间送来食物，餐厅送来爱心盒饭，市残联提供的物资也送到盲人技师的宿舍中。为了更好地回馈社会爱心和帮助，尚有余力的技师们还报名参与了小区的志愿服务。 

但是随着6月解封以来，按摩店的生意却依然尚未恢复如初，盲人们的收入也大打折扣。“每天的营业额不及以前的一半，更糟糕的是，顾客普遍比较害怕感染，不敢进店消费，那就更不用提新客户了。”王亮亮还表示，个别技师已离开上海回到老家，因此尽快恢复工作节奏，不仅是帮助盲人提高生活水平，更是稳定团队的人心。 

5月份，感智盲人按摩通过官方抖音号进行了几场直播，吸引了不少客户购买团购券，其中不乏新客群。目前，感智盲人按摩在都印上一共上架了7个套餐，其中以30分钟和60分钟两种经典推拿的“预售特惠”最受欢迎，价格几乎仅为市场价格一半。解封后，有不少新客户带着抖音直播间的团购券到店里核销，很多都是住在附近的中老年人。 

王亮亮印象最深刻的是，一个五十岁左右的大姐每周都需要去西藏南路按摩，来回都要乘地铁外加20分钟步行，后来女儿教会她怎么刷抖音后，这位大姐无意间刷到了感智盲人按摩，过来体验之后她特别高兴，以往往返一个多小时，如今只需要步行10分钟。 

除了线上加大宣传渠道之外，王亮亮还在地推上下足功夫。每天傍晚时分，王亮亮带着同事在路边或者江边摆摊，推出“29.9元30分钟的肩颈按摩”体验，结果生意好得出乎意料。王亮亮说，他们选择走上街头，不光为了招徕客户，更是为了回馈在两个月的封控中帮助视障群体走出困境的市民们。 

“一开始，我们想搞公益活动，但居民们都不肯来，觉得盲人这两个月都不容易。”王亮亮表示，经过紧急讨论，公司决定象征性地收29.9元/次的费用，如此亲民的价格，让很多市民出门遛弯时也会来按摩体验。“通常我们会干到晚上11点收摊，但是想体验的市民太多了，经常加班到半夜一两点。”王亮亮记得，有位爷叔连续按摩了三个晚上，肩周炎有所缓解，他还特意买了西瓜和水果送给盲人按摩师傅们，“这些善举让我们觉得自己的工作是有意义的。”

盲人按摩不再“单打独斗” 

 有数据显示，我国现有残疾人8000万，其中视障残疾人约1820万。而在上海，大约有9万视障残疾人，其中全盲约3万人，按摩是许多盲人的职业选择，计时工作制，多劳多得。 

感智盲人按摩抖音账号负责人向明表示，作为一个视障人群的创业共助平台，公司鼓励倡导盲人自力更生，通过共同努力实现幸福生活。疫情期间，各大商户为了生存不断缩减人员，以保证自身的生存，但由于感智员工的特殊性，平台不抛弃不放弃，带领自家员工共渡难关。 

今年入驻抖音以来，抖音生活服务平台通过达人短视频探店，在感智盲人按摩中挖掘盲人群体的自力更生故事，有沪漂多年打拼的盲人女孩、也有独自抚养女儿的盲人妈妈，抖音生活服务团队在站内创造“被盲人工作者整破防了”热点，后续又给予全方位的直播技术支持，帮助企业首场直播达成超300万元GMV（交易总额）支付。 

“不管老店还是新店，做了抖音宣发后，用户对品牌的好感度、产品的接受度蛮高的。”向明表示，近段时间以来，30%-40%的线下顾客是从抖音来的。 

按摩师作为许多盲人融入社会的主要方向，正逐渐引起广泛关注，未来盲人按摩将不再局限在“单打独斗”的街边小店，连锁化、规模化和正规化已成趋势。去年11月，中国残联、国家发展改革委共同发布《“十四五”省级盲人按摩医院建设方案》提出，“十四五”时期，在全国建设10所左右省级盲人按摩医院，促进盲人医疗按摩师集中体面执业、稳定就业，加强盲人按摩职业技能培训和服务产品研发，为社会提供更多预防性、治疗性、康复性医疗按摩服务。