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01

二手车行业必须要做抖音

二手车行业一定要做抖音，这个是毋庸置疑的。原因有以下几点：

◆ 用户行为习惯变化

以前大家买二手车，获取信息的主要渠道是实体二手车行或瓜*等垂直类平台，然而根据2021年巨量算数报告数据显示，目前通过短视频类线上平台获取汽车信息占到了49%，客户市场量级大。

◆ 同行竞争激烈

打开抖音，搜索“二手车”，你会发现很多的同行，之前与你竞争的是本地的同行，而现在，与你竞争的是全国的同行。

那么抖音可以为二手车行业带来什么呢？低成本，短周期解决信任问题。信任问题是二手商与用户之间最大的问题。用户购买新车有品牌自带的背书，但是用户去买一个二手车，会面临很多问题，“会不会被坑？”、“出了问题是否能找到人？”抖音很好地解决了这个问题，持续有效的视频输出，让用户快速建立信任感。

挑战与机遇并存。抖音打开了二手车的区域限制，对二手车商来说既是竞争也是新的市场机遇。市场从本地化人群变成全国用户。

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02

平台，车商，用户关系分析

二手车商和抖音最本质的关系叫各取所需。你想通过抖音来推广你的产品，提升视频播放量。那么你也需要为抖音提供同等的价值。当你的视频能为抖音留住更多用户时间的时候，抖音就会为你推荐更多的流量，这就是抖音的底层运营逻辑。叫做用户停留时长，点赞，评论，转发都只是附加项。

二手车商和客户之间：利他思维。什么叫做“利他思维”，大家在创造短视频内容的时候，要想一下这条视频的内容能为潜在用户带来怎样的价值？帮用户解决哪些问题？能满足用户的哪些需求？一切围绕用户角度出发，替用户去思考和分析问题，这就是利他思维。同样他也是抖音的底层运营思维。

03

汽车兴趣用户画像分析

下面是巨量算数2021年1月到10月的抖音汽车兴趣用户数据：

◆ 性别

女性也顶半边天。

◆ 年龄

中年群体关注及购买占比更突出。

◆ 地域

兴趣用户集中在东部省份，三线城市用户体量最大。

04

二手车抖音运营三部曲

◆ 基本功要扎实

1.企业号，二手车商营销阵地

开通账号第一步，认证企业号。根据抖音巨量算数2020年10月到2021年9月的数据可以看出，抖音汽车类企业号近一年增长迅猛。蓝v标识增加用户的信任度，私信自动回复，解决二手车意向客户的问题回复速度及效率；卡券优惠，帮助二手车商实现转化变现等等。

2.账号基础搭建

① 形象搭建，内外兼修

外部形象：

比如背景图，头像，简介，一键拨号，定位等，让第一次见到你的人对你产生该有的印象，比如是做高端车，亲民车，还是奔驰二手车，在基础设置里一定要明确。

内在形象：

指用户通过我们的视频内容对我们所产生的印象，本质是账号ip定位。围绕精准明确的ip定位去输出。比如同样是做精品二手车，我们是要打造一个资深的专家形象，还是一个老板的正能量形象。

② 变现功能搭建

如“在线咨询”，“立即预约”功能，引导意向购车用户留下自己的资料，便于后续车商们的进一步跟进，而团购功能更是直接实现了汽车销售行业的线上变现。

◆ 内容打造技巧

1.表现形式

二手车行业都会说的一句话“一车一价，一车一况”。做抖音也是如此，根据自己的性格、能力、特点等选好视频的主要内容呈现形式，口才好，文笔好，做口播；表现力好，演技好可以拍剧情；语言组织能力强，可以拍vlog。

2.内容方向

① 收/卖车系列：可以拍一些带流量的车主和故事，也可以拍验车过程，议价过程，更能抓用户。

② 避坑系列：解决二手车最本质的信任问题。

③ 品牌系列：比如路*系列，奔*系列等等，受众更加精准。

④ 价格区间系列：吸引的是预算明确的用户。

⑤ 正能量故事：打造ip人设，通过对ip的信任实现后续转化。

Tips：学会做差异化，让用户用最短的时间记住你！根据巨量算数2021年1月到10月抖音汽车视频内容播放量分布的数据，最高的为汽车选买类视频，符合利他思维。不是说完全不能做，但是要想清楚，你做的和现在抖音里的这类视频有没有值得用户驻足的差异。

反其道而行之，大家都在避开事故车这个敏感话题的时候，这个账号直接大大方方地卖事故车，反而增加了车商与用户之间的信任感。

◆ 引流—水到渠成

1.付费流量

对于新号阶段的视频，建议是一定要投Dou+，可以快速的为视频获取来自于“自然流量”外的额外流量。操作方面建议在发布视频后，立即投放。基本上一条100即可，可以根据数据的完播率，互动率来决定是否追投。

2.免费流量密码

① 节日流量

提前把近3个月的节日列出，根据对应节日提前准备视频内容。比如情人节，剧情类的可以演绎情人与车的故事，点评类的可以出一个适合情侣的车型点评等等。

② 任务流量

抖音创作者服务中心—任务中心—汽车，可以看到汽车行业的任务，选择与自己的账号定位相关的任务进行制作发布。

③ 时事热点

视频内容与时事热点相结合，正向、合理。比如刘*宏健身操，我们的二手车卖场的销售小伙伴也是可以跳一下的。

④ 迎合搜索习惯

用户会根据预算，喜好车型及品牌等维度，主动搜索自己需要的信息，那么二手车账号可以在视频内容，封面，标题等多次加入对应维度信息，以便让官方系统明确后，在用户搜索时进行推荐。

05

自己运营与第三方运营对比

我们在学习了以上内容后，面临的第一个问题是具体操作由谁来，自建团队还是找第三方？

1.自建团队

需要聘请编导，摄像，后期，运营等岗位，购买拍摄器材，前期投入是比较大的，但是运营效果无保障，且需要投入精力进行团队精力的管理和磨合。

2.第三方运营

不存在人员和设备的前期投入，但是抖音账号代运营目前市场服务企业水平参差不齐，可在合作前明确运营效果及保障，签订对应合同。

通过对比，很明确第三方运营是更好的选择，建议选择官方授权服务商，经过官方严选，服务更有保障！

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