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留存分析
2024-11-10 21:37

留存分析

1.自定义留存含义

在Quick Tracking中使用的是N day 留存,即分析:某一天/周/月触发某个事件的用户,是否在N天/周/月时后触发了某个事件,触发的用户我们记为留存用户。

针对业务目标,可以对用户的留存做更进一步的定义,明确用户的初始事件和回访事件。

  • 初始事件:只有在当日触发过该事件的设备/登录用户,才能参与后续的自定义留存计算。可以通过条件筛选功能设置具体的事件属性及属性值,以此圈定更为细致的用户群体

  • 回访事件:只有用户在触发过回访事件后才会计算为留存用户。可以通过条件筛选功能设置具体的事件属性及属性值,以此设定更严格的回访行为。

注意:用户如果触发多次初始事件和回访事件,当天/周/月只计数一次,即为去重设备/登录用户数。

2.确认留存的统计区间

时间范围限制的是初始行为发生的日期,在Quick Tracking中可以观测用户在初始行为发生的日期后,用户在1,2,...,7天后以及14天后和30天后的留存情况。

举例:假设定义初始行为是 X 事件,回访行为是 Y 事件。在05.01-05.08选定时间范围内,用户小A在5.01发生了X事件,接下来每天发生的事件如下:

则在计算05.01号的留存的时候,用户小A会被统计在2天后、3天后、6天后和7天后的留存用户里。

3.设定留存的条件限制

我们可以用不同的筛选条件对留存进行限制,筛选逻辑如下:

  • 支持按照事件的筛选条件和全局筛选条件对事件进行过滤

  • 全局筛选条件作用于初始和回访事件

  • 如果配置了事件的筛选条件和全局的筛选条件,则筛选条件逻辑为:事件筛选条件 &全局筛选条件

举例:观测具体浙江省的年龄阶段在「18-35」的女性用户对化妆品A再次购买的留存情况。选择初始行为为「支付成功」,后续行为为「支付成功」,可以这样选择筛选条件「省份=浙江 & 年龄段=18-25 & 商品id=化妆品A」

4.对留存进行对比分析

在查询条件中加入分组筛选,对比不同分组值下留存的比较

  • 支持预置属性和全局属性对留存进行分组

  • 分组条件作用于初始和回访事件

  • 如果一个用户在时间范围内满足多个分组条件,会归入多个分组。

5.对留存指标进行解读

初始行为用户数:某一天/周/月发生初始行为用户的去重设备/登录用户数

留存数:指 N 日/周/月后发生了后续行为的去重设备/登录用户数

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