做广告投放的朋友们或许都听说过“爱番番”，也有些刚刚入行的新手朋友对于爱番番不太了解。其实爱番番就是百度推广平台所推出的，让客服与用户进行沟通的工具，而且也可以用来沉淀我们的线索。那么接下来我就来详细的分析讲解一下什么是爱番番，以及爱番番正确的使用教程。

爱番番是百度旗下免费的线索管理工具，广告主在百度投放广告得到的线索，可以通过基木鱼建站，自动进入爱番番统一管理。

爱番番与百度推广平台的广告数据无缝对接，包含营销触达、潜客管理、客户管理等功能，可以帮助我们对访客联系方式进行自动分配、标记、管理，还包含了商桥全部功能，可以理解为百度商桥+销售CRM为一体的营销管理工具。

爱番番也有付费版本，付费版本可以增加坐席，有好几个客服同时在线接待用户，也可以理解为：一站式智能营销和销售加速器。

爱番番一共分为PC端和手机移动两个端口：

PC端入口：在百度营销后台，点击“营销服务”，找到爱番番

手机端入口：在手机应用商店中搜搜“爱番番”可以直接下载，或者进入官方网页下载。

手机端一般是销售人员或者客服使用的比较多，可以和客户进行沟通或者电话咨询。

如果PC端有耳机，也可以下载PC端进行客户的接待和电话沟通。

如果我们使用电脑端爱番番，在使用前需要做一些准备工作：

1、创建员工和部门

广告主进入爱番番后，首先需要在爱番番电脑端的“设置中心”—“账号管理”—“账号组织架构”中，创建员工和部门。

2、设置线索分配规则

超级管理员/高级管理员可以点击进入“设置中心”—“线索设置”—“线索词管理”—“线索公海”编辑，选择合适的线索分配方式。

3、设置接待规则

超级管理员可以在爱番番电脑端点击“设置中心”—“沟通与触达”—“接待设置”进行接待规则的设置。

在设置好以上内容后，我们就可以开始使用爱番番了，正确使用教程如下：

1、给线索拨打电话

员工可以在“线索管家”—“线索公海”处，选择一条线索，点击后面的“打电话”按钮，就可以给线索拨打电话了

2、标记线索

在跟进线索后，员工可以点击线索名称进入线索详情页，给线索添加标签，并更改线索的状态。

3、查看爱番番数据

在爱番番“数据分析”模块，可以查看广告投放效果、线索状态分析、线索增长数据日报、员工跟进分析以及销售漏斗的相关数据。