作者：MingYuGuanLi

刚接到一个客户说，百度搜索有个公司词条下拉内容不属实，如何处理呢？

什么是百度下拉词

百度下拉框的上词规则，关键字每天搜索多少，以及搜索相关字词的次数。这些数据记录在百度中。当百度搜索一个简短的关键词时，下拉框可能会有一些与它相关的长尾词，例如:当你输入B时，下拉框中会出现很多相关的词。订单是baidu， bt ..等。从该结果可以看出，在最近的时期中，“百度”的搜索次数大于“bt”，而搜索“bt”的次数大于其下面的字，依此类推。在一定时期内搜索量越大，下拉框中的排名越高。当然，它也结合了其他判断方法，但这绝对是最重要的方法。正因为如此，才会出现拉下拉框的软件。

案情简介：

诉讼请求

原告成立于2014年8月11日，是一家集营销产品研发，行业解决方案、移动应用开发为一体的创新型科技公司，其主营业务包括刷脸支付、超级短信、少儿编程、智能语音机器人等多项互联网市场热度产品解决方案。

原告公司的简称为“XX科技”，因其在公众微信号、官方网站、公司门头、网页推广中均长期以“XX科技”作为企业标识和搜索关键词，“XX科技”与原告企业之间已形成唯一对应关系，并为相关公众所熟知。

原告于2018年8月31日获得福建省高新技术企业培育证书、于2019年3月获得科技型中小企业证书并被中国企业评估管理委员会认可为AAA级信用企业；享有60多项自主知识产权；服务全球超过2万家商业企业，商业用户数据早已突破20亿，在行业内和消费者中间具有一定知名度和影响力。

被告未经授权在北京百度网讯科技有限公司所有的百度搜索引擎上将原告专有的企业名称设置为搜索关键词，并在搜索链接的标题和标题下面的网络推广内容中均使用了原告的企业名称，使相关公众误以为该链接是原告推广的官方网站及渠道，但点击上述内容后展现出来的是被告推广的与原告有直接竞争关系的同类产品“刷脸支付”。

涉案网站于2019年8月创建，截至公证取证当日，当月就已有1960人拨打电话进行咨询，足见被告主观恶意明显、侵权后果恶劣。

被告与原告无关联，且其企业名称与原告的企业名称显著不同，其利用原告企业名称的知名度、社会信誉和市场影响力，恶意设置与其企业本身无关的关键词拦截原告的流量，以获取不正当利益，系搭便车、傍名牌的行为，使原告丧失大量潜在的交易机会，严重侵害原告的合法权益、扰乱市场经济秩序。

为维护原告的合法权利与经济利益，依法提起诉讼，请求支持原告上述诉讼请求。

根据《民法典》第一千零二十四条规定：“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。”

如果企业发现百度下拉词条上上存在针对自己的不实信息，这些信息可能会损害企业的名誉和商业信誉，企业可以采取以下措施：

可以进入百度服务中心，选择需要服务的产品为百度搜索。在意见反馈中可以选择搜索提示词删除，在这个功能中不仅可以删除搜索提示词，也可以处理右侧的推荐内容，按照所提交的要求进行填写。

搜索词是用户进行搜索的词，在搜索的时候可能会出现不想看到的提示词。提示词的类型可以选择下拉提示词、为您推荐、相关搜索。

需要处理的词条可以填写搜索这个关键词的时候出现的并且确认是要删除的下拉词。

如果不止一个下拉词的话，可以使用；隔开。联系方式也是必须要填写的，会有意见反馈。

如果处理没有通过的话，通常也会有为什么没有通过的提示，然后再进行修改或者是补齐资料，重新提交就可以了。

详细说明也是需要进行编写的，要求就是详细说明所遇到的情况以及申请删除下拉词原因，从而保证管理员可以及时、准确地判断并处理反馈。

如果信息不全或者是不明确的话，管理员就会很难做出准确地进行判断。这里的原因可以写一些关于有损公司形象等等，百度也会对要删除的词进行判断。

上传图片就是为了提高通过率，可以把公司的营业执照上传一下，再附加一个删除声明，身份证信息也是需要提交一下的。

如果以上步骤都无法删除下拉词，那么就要寻找“专业人士”了。

名誉管家拥有一批既有丰富经验，又有深厚理论基础的律师。执业律师大多毕业于国内外著名法学院，不少合伙人在国际著名律师行工作多年。在成为平台的执业律师之前，均已在其相关专业领域执业多年，并已经取得良好的业绩。名誉管家的律师及助理律师在加入前，均需接受严格的遴选，且均为遴选中的佼佼者。并通过各种各样的培训以提高助理律师的服务水平。